大海軒

会社概要および商品について教えてください

大海軒は1976年に開店したラーメン屋です。コロナ禍で来店者が少なくなったタイミングでオンラインショップを始め、現在は売上を拡大するために、店舗だけでなくオンラインショップにもより一層力を入れています。

私たちは昔ながらのアナログな仕事のやり方を変えて、できるだけ効率性を上げるためにDX化を進めていて、今年にはお客様順番管理システムを導入したり、今後は券売機から売上データを読み込むなど、デジタル化を進めたいと思って取り組んでいます。

Shopifyを選んだ理由を教えてください

最初はカラーミーショップとカラーミーリピートの2つのカートを組み合わせて、定期購買と総合通販のショップを運営していたのですが、2つのカートを使って管理するのが非常に難しくなりました。そのタイミングでサイト構築をしてくれている会社の方からShopifyを勧められたので選びました。

プラスシッピングをインストールした理由を教えてください

元々、プラスシッピングは知っていたのですが、冷凍配送を使用していたのでずっと使えなかったんです。今回、プラスシッピングがヤマト運輸に対応したので、アプリをインストールさせていただきました。また、プラスシッピングでは配送料金を下げることができるというのも、アプリをインストールした理由のひとつです。

プラスシッピングをインストールして配送業務を効率化できましたか？

そうですね。配送業務の作業時間的には従来の20％や30％でできていると思います。もしかしたらそれ以下かもしれないですね。以前は注文情報をCSVファイルで書き出して、ヤマト運輸さんのB2クラウドで読み込んでというのをやっていましたが、それが結構手間になっていて、さらに送り状のお問い合わせ番号を手入力でお客様に通知するのも大変でした。プラスシッピングでは、送り状の発行からお問い合わせ番号の入力まですべてが一瞬でShopifyで完結するので素晴らしいと思います。

プラスシッピングの機能で最も好きなものはなんですか？

送り状ですね。Shopifyの中で完結して送り状も作れますし、発送したお問い合わせ番号の連絡もチェックしてボタンを押すだけなので非常に助かっています。

今後の展望を教えてください

今後はShopifyと連携したポイント制度を店舗とオンラインショップで導入したいと思っています。お客様の累計購入金額に応じてポイントを付与する率を変えて、貯めたポイントをオンラインショップで使えるようにしたいですね。

もちろん、なかなかすぐに効果は出ないとは思うんですが、ある程度長い目で見て運用していって、徐々にオンラインショップの方にも興味を持っていただければと思っています。