STORES予約とは？料金と使い方、メリット・デメリットを解説！
2026-03-09 20:54:24
STORES 予約は、予約受付から決済、顧客管理までを一元化できる予約管理サービスです。
ヨガやピラティス、美容サロン、スクール、イベント、面談など180以上の業種に対応しており、個人事業主から企業まで幅広く導入されています。無料プランから始められ、スマホやタブレットだけでも運用できる手軽さが特徴です。
本記事では、STORES 予約の基本的な機能や導入メリット、料金プラン、開設方法、注意点までを網羅的に解説します。
また、Airリザーブやリザービア、RESERVAといった類似サービスとの違いも整理しているため、これから予約システムを導入したい方や、乗り換えを検討している方はぜひ参考にしてください。
目次
STORES 予約とは
STORES 予約は、STORES株式会社が開発・提供する予約管理サービスです。累計導入社数は25万社を超えており、個人事業主から企業まで幅広く利用されています。予約の受付・管理や顧客管理、事前決済などを一元化でき、本格的な機能を備えながらも、ITの専門知識がなくても簡単に操作できる点が評価されています。
ヨガやピラティス、パーソナルジムといったスクール系をはじめ、会議・面談、セミナー、イベント、美容サロン、エステサロン、クリニックなど、180を超える業種・用途に対応しています。業種や運営形態に合わせて予約タイプを選べるため、さまざまなビジネスに導入しやすい予約システムです。
24時間365日自動で予約を受け付けられるため、予約の取りこぼしを防ぎ、電話対応や手動管理の負担を軽減できます。さらに、事前決済や顧客データを活用したメッセージ配信、LINEや外部ツールとの連携により、再来店促進や売り上げ向上にもつなげられます。予約業務の効率化だけでなく、店舗やサービスのDX化を支援する点もSTORES 予約の特徴といえます。
STORES 予約の機能
STORES 予約の機能は、予約受付を自動化するだけでなく、決済や顧客管理、集客、分析、外部連携まで幅広くカバーしています。STORES 予約で利用できる主な機能は次のとおりです。
- 決済手段
- デザイン
- 運用・管理
- 従業員管理
- 顧客管理
- 集客・販売促進
- 分析
- システム連携
それぞれの機能を詳しく解説します。
決済手段
STORES 予約では、利用者から予約時にスムーズに料金を回収できる決済機能が充実しています。
毎月のレッスン料や会員費などを自動で回収できる月額課金機能やオンラインで購入・一元管理できる回数券機能、来店前にクレジットカードなどで支払いを完了できるネット決済の三つの決済手段が基本機能として用意されています。
これらを活用することで、現地での支払い手続きや未払い対応の手間を削減できます。
デザイン
予約ページの見た目や予約フローの自由度を高める機能がそろっています。
ホームページやブログに直接貼り付けられる予約カレンダーの埋め込みや、予約時に記入してもらう項目を自由に設定できるアンケートカスタマイズ、視覚的に予約を区別できるカレンダーの色変更などが可能です。
また、シークレットページの作成やロゴカスタマイズにより、会員限定ページや自社ブランドに合わせた予約サイトのデザイン調整もできます。
運用・管理
現場での運用を効率化する機能が多彩に用意されています。
施術・レッスン用の設備や、備品を管理できる設備・備品機能やグループ予約に対応するグループ予約受付、曜日固定のレッスンでの振替予約管理など、さまざまな予約スタイルに対応します。予約時にオプションを追加できるオプション予約や、予約メニューごとの所要時間を柔軟に設定できる機能、スタッフ指名予約や購入履歴の確認機能もあり、店舗の運用に合わせたきめ細かい設定が可能です。
加えて、予約受付開始・締切時間やキャンセル期限を自由に設定でき、予約受付の柔軟性も高められます。
従業員管理
STORES 予約ではスタッフや管理者の権限設定も柔軟です。
管理者権限機能によってリーダーと一般スタッフで閲覧・編集可能なページを分けられる他、複数店舗をまとめて管理できる組織管理者機能、スタッフごとの対応可能メニューとスケジュールを設定できるスタッフ管理機能もあります。
これにより、予約業務とスタッフシフトの管理を一元化できます。
顧客管理
顧客情報の管理・活用を強化する機能がそろっています。
特定の顧客からの予約を制限できる予約受付停止機能や、外部からCSVで顧客情報を一括登録できる顧客情報のCSV一括登録、予約ごとにメモや画像を残せる予約メモ、予約情報を基に自動で顧客カルテを作成する機能など、予約者のデータを効率的・効果的に活用できます。
これによりスタッフ間の情報共有や顧客対応の質も向上します。
集客・販売促進
STORES 予約は、集客やリピート促進につながる機能も充実しています。
お客様の利用後レビューを受付できるレビュー受付可否設定やスマホアプリから予約・確認・変更ができるお客さま向け会員アプリ、店舗でのQRコードセルフチェックイン対応など、利用者の利便性を高める施策が用意されています。
加えて、特定条件に絞ってメールやSMSで配信できるメルマガ・DM配信機能、空きが出た時に自動で通知するキャンセル待ち設定、予約前に通知を送る予約忘れないでねメール、自動DM送信機能など、顧客との接点を増やす仕組みが整っています。
分析
事業運営に役立つデータ分析機能も提供されています。
予約数や回数券・月謝の購入額、スタッフごとの予約状況などのデータを集計・分析できるため、サービスの改善点や売り上げ推移を把握できます。
分析機能を活用することで、数字に基づいた運営判断や計画立案が可能です。
外部システム連携
STORES 予約は多くの外部サービスと連携できます。
オンラインレッスン向けのZoom連携や他システムとデータをやり取りできるAPI連携機能、スマートロックを使った非対面での入退室管理など、予約以外の業務も効率化できます。
また、LINEミニアプリ連携や双方向で予定を同期できるGoogleカレンダー連携、サロン向け連携サービス「かんざし」、POSレジ「STORES レジ」との連携による売り上げ・顧客データの一元管理、Google検索・マップからの直接予約機能なども活用できます。
STORES 予約を導入するメリット
STORES 予約を導入することで得られる主なメリットは次のとおりです。
- 無料から始められ、初期コストを抑えられる
- スマホ・タブレットだけで導入・運用できる
- 設定や操作がかんたんで、幅広い業種に対応している
- 予約管理を自動化し、業務効率が大幅に向上する
- 集客力が高まり、売り上げアップが期待できる
- 利用者にとっても予約しやすく、満足度が高まる
それぞれのメリットについて詳しく解説します。
無料から始められ、初期コストを抑えられる
STORES 予約は、初期費用がかからず、無料プランから利用を開始できます。
予約システムは高額な導入コストがかかるイメージを持たれがちですが、STORES 予約であれば、システム導入に予算を割けない事業者でも気軽に導入可能です。
無料プランでは利用できる予約数や機能に制限はあるものの、基本的な予約受付や管理には十分対応できます。事業の成長や予約数の増加に合わせて、有料プランへ段階的に移行できる点も安心です。
スマホ・タブレットだけで導入・運用できる
STORES 予約は、パソコンがなくてもスマートフォンやタブレットから導入・運用が可能です。店舗運営でパソコンを使用していない場合でも、新たに機器を購入する必要はありません。
管理画面はモバイル端末でも操作しやすく設計されており、外出先や移動中でも予約状況の確認や対応ができます。IT環境が整っていない小規模店舗や個人事業主にとっても、導入ハードルの低い予約システムです。
設定や操作がかんたんで、幅広い業種に対応している
STORES 予約は、専門的なシステム知識がなくても、必要な情報を入力するだけでネット予約を設定できます。業種別のテンプレートが用意されているため、テンプレートを選択しながら進めるだけで、自社の業態に合った予約ページを作成可能です。
前述のとおり、オンラインレッスンやヨガ・ピラティス、フィットネス、整体・マッサージ、美容室、病院・診療、セミナー・ウェビナーなど、対応業種は非常に幅広く、さまざまなビジネスで活用されています。
予約管理を自動化し、業務効率が大幅に向上する
STORES 予約を導入することで、電話予約や紙の台帳による管理から解放され、予約業務を自動化できます。24時間365日ネット予約を受け付けられるため、営業時間外の予約取りこぼしを防げる点も大きなメリットです。
さらに、予約確認メールやリマインドメール、キャンセル対応なども自動化できるため、スタッフの負担を軽減できます。顧客管理やオンライン決済、月謝・回数券管理なども一元化でき、予約に付随する業務全体の効率化につながります。
集客力が高まり、売り上げアップが期待できる
STORES 予約は、単なる予約管理システムにとどまらず、集客やリピート促進を支援する機能も充実しています。ネット予約に対応することで予約のハードルが下がり、予約数の増加が期待できます。
実際に、STORES 予約の利用者の約7割が、ネット予約の増加を通じて売り上げアップを実感したという調査結果もあります。メルマガ・DM配信やレビュー機能、リマインド通知などを活用することで、リピーターの獲得や定着率向上にもつなげられます。
利用者にとっても予約しやすく、満足度が高まる
サービス利用者は、専用アプリやウェブからかんたんに予約・変更・キャンセルができます。電話連絡や複雑な操作が不要になるため、予約の利便性が向上します。
また、アプリ上で回数券の残数確認や支払いも行えるため、利用者のストレスを減らし、サービス全体の満足度向上にも貢献します。
STORES 予約の料金プラン
STORES 予約では、事業規模や運用体制に応じて選べる複数の料金プランが用意されています。ここでは、無料プランを含めた各料金プランの特徴や、月額費用の目安について紹介します。
初期費用・サポート費用は全て無料
STORES 予約は、どの料金プランを選んでも初期費用やサポート費用がかかりません。導入時にまとまったコストを用意する必要がなく、予約システムを初めて導入する事業者でも安心して利用を開始できます。
なお、有料プランは最短3カ月以上の複数月契約が前提となっており、月額料金は契約期間分を一括で支払った場合の金額です。
フリープラン
フリープランは、月額0円で利用できる料金プランです。
月間予約件数は50件まで、予約ページは2ページまで公開可能で、まずはネット予約を試してみたい場合に適しています。小規模なサービスや、予約数が少ない事業者であれば、コストをかけずに運用を始められます。
スモールプラン
スモールプランは、月額9,790円（税込）で利用でき、予約や決済、顧客管理といった基本的な機能を本格的に使いたい方向けのプランです。
月間予約件数は200件、予約ページは10ページまで公開できます。無料プランでは物足りなくなってきた事業者や、安定した予約管理を行いたい場合に向いています。
チームプラン
チームプランは、月額19,690円（税込）で、スタッフ管理やアンケート設定など、より柔軟な運用が可能なプランです。
月間予約件数は300件、予約ページは10ページまで公開できます。登録スタッフ数は3名まで対応しており、複数人で店舗やスクールを運営している事業者に適しています。
ビジネスプラン
ビジネスプランは、月額28,600円（税込）で、より多くの予約件数やスタッフを管理したい場合に選ばれるプランです。
月間予約件数は2,000件、予約ページは50ページ、スタッフは20名まで登録可能で、中規模以上の店舗やスクール運営に対応できます。
エンタープライズプラン
エンタープライズプランは、月額66,000円（税込）で、強固なセキュリティ対策と大規模な予約受付に対応したプランです。
月間予約件数は5,000件、予約ページは100ページ、スタッフ数は無制限で、多店舗展開や大規模運用を想定した事業者向けのプランです。導入にあたっては個別の問い合わせが必要です。
予約数超過時やオプション利用時の料金
各有料プランでは、月間予約件数の上限を超える場合、50件ごとに1,078円（税込）で予約件数を追加できます。また、LINEミニアプリ連携やPOSレジ連携、SMS追加配信、API連携など、用途に応じた機能追加オプションも用意されています。
なお、事前クレジットカード決済を利用する場合は、全てのプラン共通で「4.9％＋99円」の決済手数料が発生する点には注意が必要です。
STORES 予約の開設方法
ここでは、フリープランと有料プランそれぞれの開設方法と、基本的な始め方を紹介します。
フリープランの場合
フリープランの場合、申し込みから予約受付開始までを全てオンライン上で完結できます。アカウント作成は最短1分で完了し、すぐに設定作業へ進めます。
基本的な手順は次のとおりです。
1. STORES 予約の公式サイトにアクセスし、「無料で試してみる」をクリックする
2. 登録項目を入力し、メールアドレスの確認手続きを行う
3. 事業者情報を登録し、受け付けたい予約タイプを選択する
4. 予約ページ作成画面で、メニュー内容やイベントの日程、予約枠などを入力する
5. 設定が完了したら予約ページを公開し、予約受付を開始する
導入後のサポートを希望する場合でも、通常3〜4週間程度で利用を始められます。
有料プランの場合
有料プランを利用する場合は、事業内容や運用体制に合わせた導入サポートを受けながら進められます。
まずは公式サイトの問い合わせフォームから導入相談を行い、担当者によるヒアリングやオンライン商談を実施します。内容に合意後、契約を締結し、予約ページの設定や運用準備をサポートしてもらいます。
設定が完了すれば利用開始となりますが、事業者自身で設定を行う場合は、最短1日で利用を開始することも可能です。複数スタッフや複雑な予約設定が必要な場合でも、導入時の不安を減らせる点が有料プランのメリットです。
STORES 決済導入時の注意点
STORES 予約は多機能で導入しやすい予約・決済システムですが、業種や運用方法によっては注意すべき点もあります。ここでは、STORES 予約で決済機能を導入する際に事前に把握しておきたい注意点を紹介します。
宿泊施設向けの予約には不向き
STORES 予約には、ホテルや旅館などで必要となる空室検索機能が搭載されていません。
そのため、日付をまたぐ宿泊予約や、部屋タイプごとの空室管理が必要な宿泊施設には適していない点に注意が必要です。
事前決済には決済手数料が発生する
前述のとおり、STORES 予約でネット予約時にクレジットカードによる事前決済を利用する場合、全てのプラン共通で「4.9％＋99円」の決済手数料が発生します。
予約数や単価が多いビジネスでは、決済手数料がコストとして積み上がるため、事前に収支シミュレーションを行っておくことが重要です。対面決済や現地支払いと併用するなど、運用面での工夫も検討すると良いでしょう。
無料プラン・下位プランでは機能や予約数に制限がある
STORES 予約は無料から利用できますが、フリープランや下位プランでは、月間予約件数や予約ページ数、利用できる機能に制限があります。
予約数が増えてきた場合や、スタッフ管理やアンケート機能、外部連携などを活用したい場合は、有料プランへの切り替えが必要です。
将来的な事業規模を見据えて、どのタイミングでプラン変更が必要になるかを想定しておくことが大切です。
業種によっては設定項目が多く感じられる場合がある
STORES 予約は柔軟な設定が可能な反面、提供機能が多いため、業種や運営形態によっては初期設定に時間がかかる場合があります。
特に、複数スタッフのシフト管理やオプションメニュー、回数券・月額課金を組み合わせる場合は、事前に運用ルールを整理しておくとスムーズです。有料プランの導入サポートを活用することも一つの方法です。
予約システムに依存しすぎない運用が必要
予約や決済を全てオンラインに一本化すると、システム障害や操作ミスが起きた際の影響が大きくなる可能性があります。
STORES 予約は安定したサービスですが、万が一に備えて、予約情報のCSVダウンロードやバックアップ、イレギュラー対応のルールをあらかじめ決めておくと安心です。
STORES 予約の類似サービス
STORES 予約以外にも、予約管理や決済、顧客管理に対応した予約システムは複数存在します。ここでは、STORES 予約と比較検討されることの多い代表的な類似サービスを紹介します。
Airリザーブ
Air リザーブ（AirReserve） は、株式会社リクルートが提供するクラウド型の予約管理システムです。無料プランから導入でき、電話・来店・ネットからの予約情報を一元管理できる点が特徴で、24時間365日ネット予約を受け付けることで、予約取りこぼしの防止や予約数・売り上げの向上につながります。
予約カレンダーで予約状況を日付ごと、週間ごとに確認でき、スタッフ間で共有しやすい設計になっている他、自動リマインドメールの配信機能などもあり、業務効率化にも役立ちます。スマートフォンでも予約情報の管理が可能で、シンプルな操作性から初心者でも扱いやすい予約システムです。
導入後は自店舗のホームページやSNSに予約ページURLを設置するだけで、簡単にネット予約受付を開始できます。
reservia（リザービア）
reservia（リザービア）は、美容室やサロン業界を中心に導入実績の多い予約管理システムです。スタッフ指名予約やシフト管理、顧客管理といったサロン運営に特化した機能が充実しており、電話予約や既存予約台帳との併用にも対応しています。
一方で、業種特化型の設計なので、汎用的にさまざまな業種で使いたい場合は、STORES 予約の方が柔軟に対応できます。
RESERVA（レゼルバ）
RESERVA（レゼルバ）は、スクールやイベント、施設予約、面談予約など、幅広い用途に対応した汎用型の予約システムです。累計導入社数は35万社を超え、350以上の業種に対応しており、業種を問わず導入しやすい点が特徴です。無料プランから利用でき、予約ページの作成、事前決済、顧客管理など、予約運営に必要な基本機能をひととおり備えています。
一方で、機能の自由度やカスタマイズ性が高い分、設定項目が多く、初期設定にやや時間がかかるケースもあります。シンプルな操作性や、STORESの決済・レジなど既存サービスとの連携を重視する場合は、STORES 予約の方がスムーズに運用できるでしょう。
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