Shopifyで売れない人必見！儲からない原因と成功の秘訣を公開

Shopifyでネットショップを始めたものの、「思ったほど売れない…」と悩んでいませんか？

実は、Shopifyで商品が売れない理由は一つではありません。「集客ができていない」「商品の需要がない」「サイトの設計に問題がある」など、複数の要因が絡み合っているケースがほとんどです。

本記事では、Shopifyで商品が売れない原因を具体的に解説し、それぞれに対する改善策を分かりやすく紹介します。

目次

Shopifyで売れない主な原因

• 集客できていない
• 商品に需要がない
• サイト設計に問題がある
• リピーターがいない
• そもそも売ってはいけない商品がある

Shopifyで売れないときの改善策【集客】

• SEO対策をする
• SNS運用をする
• 広告を活用をする

Shopifyで売れないときの改善策【商品】

• 市場調査をする
• 価格設定を見直す
• 差別化ポイントを明確にする
• 商品画像・説明を充実させる
• 商品の品質改善を行う

Shopifyで売れないときの改善策【リピーター】

• 購入後のフォローメールを送る
• レビュー依頼や感想の投稿を促す
• LINEやメルマガで情報発信する
• ポイント制度や会員特典を導入する
• オフラインの施策を実施する

Shopifyで売れないときの改善策【サイト】

• UI/UXの改善
• ページ速度を改善する
• 信頼してもらえる工夫をする

Shopifyで売り上げが伸びないときに役立つアプリ

• Plug In SEO
• TinyIMG
• PageFly
• Klaviyo
• Smile

Shopifyで売れない主な原因

Shopifyで商品が売れない主な原因は、次のとおりです。

• 集客できていない
• 商品に需要がない
• サイト設計に問題がある
• リピーターがいない
• そもそも売ってはいけない商品がある

それぞれを詳しく解説します。

集客できていない

Shopifyで商品が売れない原因の一つは、集客ができていないことにあります。

Shopifyは自社EC型のプラットフォームであり、Amazonや楽天のように検索や流入が自然に発生するモール型とは異なります。そのため、ストアを公開しただけでは顧客に見つけてもらうことはほとんどなく、購入につながりません。

例えば、1日のアクセス数が数件程度で売り上げが数カ月ゼロのケースでも、SNSの発信を行うことで売り上げが伸びた事例は多くあります。

商品に需要がない

どれだけ良い商品を販売し集客しても、需要がなければ売れません。

Shopifyで成功するためには、「誰にとって必要か」を明確にした上での販売戦略が不可欠です。ターゲットの年齢・性別・ライフスタイルなどを分析し、「その人がなぜこれを欲しがるのか」を具体的に考える必要があります。

例えば、用途が不明だったトートバッグを「子育て中のママ向け」と位置付けることでマーケティング方法が明確になります。

サイト設計に問題がある

サイトが使いにくいことも、Shopifyで商品が売れない原因の一つです。

Shopifyでは、テーマやアプリの選び方次第でUX（利用者が得る体験）が大きく変わるため、設計の質が売り上げを左右します。ナビゲーションが分かりづらい、購入ボタンが見つからない、スマホで見づらい、表示が遅いといった要素は顧客のストレスになり、購買意欲を削ぐ原因です。

近年ではスマホからのアクセスが多いため、モバイル対応していないことでページを離脱してしまう顧客が増え、売り上げにつながらないケースも珍しくありません。

リピーターがいない

リピーターがいないと、Shopifyストアの売り上げは安定しません。

なぜなら、新規顧客の獲得には広告費や労力がかかる一方で、リピーターは追加コストをかけずに継続的な売り上げをもたらしてくれるためです。

新規の集客が一時的に止まり商品が売れなくなっても、顧客が再訪して繰り返し商品を購入してくれる仕組みがあれば、売り上げの土台は維持できます。

そもそも売ってはいけない商品がある

Shopifyでは、規約や法令に抵触する商品、あるいは顧客に誤解や不信感を与えるような商品は販売禁止です。

具体的には、医薬品的な効能をうたった化粧品や、権利を侵害するデザインを使ったグッズ、輸入制限のある食品などです。

補販売禁止の商品を販売してしまうと、ショップの信頼を損ねるだけでなく、アカウント停止や法的トラブルの原因にもなりかねません。

Shopifyで売れないときの改善策【集客】

Shopifyで集客率を上げる方法は、次のとおりです。

• SEO対策をする
• SNS運用をする
• 広告運用をする

それぞれを分かりやすく解説します。

SEO対策をする

SEO対策は、Google検索からの集客を増やす上で欠かせない施策です。

SEOとは「検索エンジン最適化」のことで、Googleなどの検索結果で上位に表示されるようサイトを整える施策を指します。

SEOは大別すると次の三つがあります。

• 内部対策（テクニカルSEO）
• 外部対策（被リンク対策）
• コンテンツ対策（コンテンツSEO）

最初に取り組むべきなのはコンテンツ対策です。

具体的には、商品ページのタイトルや説明文に、顧客が検索しそうなキーワードを自然に盛り込むことが基本です。また、ブログ機能を利用して関連情報を発信することでも、検索エンジン経由のアクセス数を増やす効果も期待できます。

インターネット広告は競争入札なため競合性が高く、中小企業や個人のShopify運営者にとってSEOは最も重要なマーケティング施策といえます。

SNS運用をする

SNS運用は、Shopifyストアへの集客やブランド認知を広げるために効果的な施策です。

InstagramやX（旧Twitter）、TikTokなどのSNSは、写真や動画を使って商品の魅力やブランドの世界観を視覚的に伝えられます。そのため、顧客の関心を引きやすく、購買意欲の喚起にもつながります。

例えば、アパレルショップであればコーディネートの投稿などが効果的です。

さらに、コメントやDMを通じたやりとりによって顧客との距離を縮めることで、リピーターの獲得にもつながります。

また、Threadsなど競合が少ないSNSを選択することも重要です。

広告を活用をする

集客施策として、広告の活用も重要です。

広告を活用することで、商品に関心のある顧客に短期間でアプローチできます。代表的な広告は、Google広告やMeta広告（InstagramやFacebook）です。年齢・性別・興味などを細かく絞って配信できます。

また、インターネット広告は「見てもらいたいタイミング」に合わせて表示できるため、セールや新商品リリース時などにも効果的です。

主なインターネット広告は次のとおりです。

• リスティング広告
• ディスプレイ広告
• SNS広告
• アフィリエイト広告
• 動画広告
• 特定のオンライン媒体への出稿

Shopifyで売れないときの改善策【商品】

Shopifyで商品を売れるようにするための改善策は、次のとおりです。

• 市場調査をする
• 価格設定を見直す
• 差別化ポイントを明確にする
• 商品画像・説明を充実させる
• 商品の品質改善を行う

それぞれを詳しく解説します。

市場調査をする

商品が売れないときは、市場調査を行うべきです。市場調査によって商品に需要がないのか、需要があるのに見せ方がずれているのかなど、原因を明確にできます。

例えば、Googleトレンドを使うと、特定のキーワードの検索量や時期ごとの変動を把握できます。また、Amazonや楽天などのモールで売れ筋商品を確認することで、似た商品の価格帯・特徴・レビューなどから、顧客が求める要素や期待値を読み取れます。

価格設定を見直す

商品が売れないときは、価格が適切かどうかを見直すことも重要なポイントです。

価格が高すぎると手が出しづらくなり、逆に安すぎると品質に不安を感じて敬遠されることがあります。競合との価格差や商品の素材・製法・提供価値を踏まえた上で、「この価格なら納得できる」と思ってもらえる価格設定を心がけましょう。

例えば、なかなか売れない商品の価格を事前に市場調査した上で、より適正な価格帯に引き下げて販売することで、購入のハードルを下げるというアプローチも考えられます。

差別化ポイントを明確にする

商品が売れないときは、商品の差別化ポイントを明確にすることも重要です。

類似商品が多数存在する市場では、単に並べているだけでは埋もれてしまい、顧客に選ばれる理由をつくれません。素材へのこだわりや製造工程など、既存の価値の中で顧客にとって響くポイントを絞り込み、伝えましょう。

例えば、商品説明文を「シンプルなTシャツ」ではなく「洗濯しても型崩れしにくい」とすることで、他のTシャツと差別化できます。

商品画像・説明を充実させる

商品を売れるようにするには、商品画像・説明を充実させることも有効です。

ShopifyのようなECサイトでは、実物を手に取って確認できない分、画像と説明文がそのまま接客の役割を果たします。

画像では、商品の全体像だけでなく、使用シーン・質感・サイズ感が分かるようなカットを複数用意することが重要です。また、説明文は「誰が・どう使って・どんな良さがあるか」といったストーリーを含めて顧客の想像をかき立てると、購入を後押しできます。

商品の品質改善を行う

売れない原因が商品の品質にある場合は、品質改善を行うことが大切です。

商品自体の品質が低ければ満足度は上がらず、リピートにもつながりません。また、悪いレビューが広がると、購入を検討していた新規顧客が離脱してしまいます。

例えば「壊れやすい」「サイズが分かりにくい」「実物とイメージが違う」といったレビューや問い合わせの内容から、改善点を洗い出して反映すると効果的です。

Shopifyで売れないときの改善策【リピーター】

Shopifyでリピーターを増やすための改善策は、次のとおりです。

• 購入後のフォローメールを送る
• レビュー依頼や感想の投稿を促す
• LINEやメルマガで情報発信する
• ポイント制度や会員特典を導入する

それぞれを詳しく解説します。

購入後のフォローメールを送る

リピーターを増やすためには、購入後のフォローメールが大切です。

商品を発送したまま何もアクションを取らないと、顧客の記憶からストアの存在が薄れてしまいがちです。フォローメールでは、購入のお礼や使用方法の案内、関連商品の紹介などを通じて、顧客との接点を維持できます。

例えば、商品発送の1週間後に「使い心地はいかがですか？」という内容とともに次回使えるクーポンを送ることで、再購入率が上がることが期待できます。

レビュー依頼や感想の投稿を促す

リピーター獲得のためには、レビュー依頼や感想の投稿を促すことも有効です。

レビューは信頼できる購入体験として、他の顧客の商品購入を後押ししてくれます。また、購入者がレビュー投稿を通じて再びストアに関わることで、「また買いたい」という気持ちを引き出せます。

例えば、購入後10日後にレビュー依頼メールを送ると同時に「レビュー投稿で5%オフクーポン進呈」など、プラスαの要素を加えることで、投稿数・リピート率共に上昇しやすいです。

LINEやメルマガで情報発信する

リピーター獲得には、LINEやメルマガでの情報発信も効果的です。

一度購入した顧客に定期的にセール情報や新情報を届けることで、再訪・再購入につながります。

例えば、化粧品を扱うストアなど、月1回のメルマガ配信で「使い方のコツ」や「季節ごとのおすすめ商品」を紹介し、クリック率・購入率共に安定し、リピート顧客が増加したという事例が多いです。

ポイント制度や会員特典を導入する

商品が売れないときは、ポイント制度や会員特典を導入することもおすすめです。

リピーター獲得には「続けて買いたくなる仕組み」が欠かせません。ポイントや特典をつけることによってお得感や特別感が出るため、再訪・再購入につながります。

例えば、「購入ごとに1%ポイント還元」や「会員限定の先行販売」などの特典が効果的です。

オフラインの施策を実施する

Shopifyの運営はオンラインが主ですが、顧客との絆を深めるためにはオフライン施策が非常に効果的です。

例えば、ポップアップストアの定期的な開催は、顧客が商品を直接手に取り、ブランドの世界観を体験できる貴重な機会です。また、購入された商品に手書きの感謝状を添えることでオンラインだけでは得られない深い信頼感を育めます。

オンラインとオフラインの施策を巧みに組み合わせることで、顧客との接点を増やし、長期的なファンを育成していくことが、Shopifyの成功には重要です。

Shopifyで売れないときの改善策【サイト】

Shopifyで商品が売れないときのサイトに対する改善策は、次のとおりです。

• UI/UXの改善
• ページ速度を改善する
• 信頼してもらえる工夫をする

それぞれを分かりやすく解説します。

UI/UXの改善

Shopifyで商品が売れないときは、UI/UXの見直しも行いましょう。

ブランドの世界観を表現することも大切ですが、それ以上に重要なことは「顧客が迷わず、安心して購入に進めるかどうか」という視点です。購入時に不満を感じさせる構成になっていると、顧客は途中で離脱してしまいます。

例えば、実際に自分でテスト購入をしてみると、購入導線や説明不足などの改善点が見つかりやすいです。

ページ速度を改善する

Shopifyで売れないときは、ページの表示速度も見直しましょう。

ECサイトにおいてページの読み込み速度は、売り上げに直結する重要な要素です。特にスマートフォンからのアクセスが多い現在、数秒の遅延が離脱率を大きく引き上げてしまいます。

高解像度の画像を多数掲載していたストアが、画像を圧縮したことで読み込み速度が改善され、結果的に滞在時間と購入率が向上した事例があります。

信頼してもらえる工夫をする

安心して購入できるように、信頼を高める工夫も必要です。

特に初めて訪れる顧客にとっては、商品が良さそうでも「このショップで本当に買って大丈夫か」という不安がつきものです。会社情報や返品ポリシーが曖昧だったり、購入者の声が一切なかったりすることは、離脱される要因です。

例えば、レビューの掲載や特定商取引法に基づく表記、FAQ、配送・返品情報を整理して分かりやすく掲載していると信頼してもらいやすいです。

Shopifyで売り上げが伸びないときに役立つアプリ

Shopifyストアの売り上げ改善に役立つアプリには、次のようなものがあります。

• Plug In SEO
• TinyIMG
• PageFly
• Klaviyo
• Smile

それぞれのアプリの特徴を紹介します。

Plug In SEO

Plug In SEOは、ShopifyストアのSEO対策をサポートするアプリです。SEOの専門知識がない運営者でも直感的に操作できるため、「アクセスはあるが検索順位が伸びない」「どこを改善すれば良いか分からない」といった悩みを抱えるストアに効果的です。

商品ページやブログ、メタ情報、画像のalt属性などSEOに関わる多様な要素を自動でスキャンし、検索順位に悪影響を与える問題点を検出して改善提案を表示してくれます。

料金プランは、月額29.99ドルの「Small Store」と、49.99ドルの「Medium Store」、月額99.99ドルの「Large Store」があります。いずれも14日間の無料体験が利用可能です。

TinyIMG

TinyIMGは、Shopifyストアのページ表示速度とSEO対策を同時に強化できる画像最適化アプリです。画像点数が多いストアを運営している方に適しています。

商品画像やバナー画像を自動で圧縮・軽量化し、サイト全体の読み込み速度を向上させることで、顧客の離脱防止や検索エンジンでの評価改善に貢献します。また、alt属性の自動挿入や壊れたリンクの検出、メタデータの最適化、スピードスコアのレポート機能など、SEOの基本対策にも対応しています。

料金プランには無料プランの他、月額14ドルと月額23ドル、年額96ドルのプランがあります。

PageFly

PageFly は、Shopifyストア向けの高機能なページビルダーアプリです。Shopifyの標準テーマでは実現が難しいデザインやレイアウトを求めるストア運営者に特におすすめです。

ドラッグ＆ドロップの直感的な操作で、コーディング不要でランディングページや商品ページ、コレクションページなどを自由にカスタマイズできます。130以上のテンプレートや豊富なウィジェットを活用することで、ブランドの世界観を反映したページを効率的に作成可能です。

料金プランは、無料プランの他、月額24ドルと月額99ドルのプランがあります。

Klaviyo

Klaviyoは、Shopifyと連携して顧客データに基づいたメールマーケティングとSMS配信を自動化できる高機能なマーケティングプラットフォームです。初回購入後のフォローやカゴ落ち対策、再入荷通知などを自動化したいストアや、メールの効果測定と改善を本格的に行いたいストアに適しています。

Shopifyをはじめとした350以上の外部サービスと連携でき、顧客の購買履歴、タグ、ウェブ上の行動データなどを基に、AIがセグメントを自動生成します。リアルタイムでの収益分析やステップ配信、ABテストも可能で、マーケティング全体を一元管理できます。

料金プランは無料プランの他、月額15ドルの「SMS」と月額20ドルの「Email」があります。

Smile

Smileは、Shopifyストアにポイント制度や紹介プログラム、VIP特典などを簡単に導入できるリピート促進アプリです。リピーターを増やしたいストアや、顧客単価の向上を図りたい日用品系のショップに適しています。

購入・会員登録・レビュー投稿・紹介などのアクションに応じてポイントを付与し、顧客の継続的な来店と購入を促す仕組みを構築できます。ポイントの付与条件や特典内容は柔軟にカスタマイズ可能で、ブランディングに合わせたウィジェットデザインも設定可能です。

料金プランは無料プランの他、月額49ドルの「Starter」と月額199ドルの「Growth」、月額999ドルの「Pro」（月額999ドル）があります。